はじめに 顧客影響を伴う事象が本番環境において発生した場合、エンジニアは下記のような計画外の火消し業務に追われる。 インフラ系 SLO違反などを原因としたPager発報などに端を発するインフラ周りの復旧改善対応。 サービス系 サービスのユーザー、あるい…